Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 4 de septiembre de 2026

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1. Uso de la tienda online

Al utilizar este sitio web, declaras tener capacidad legal suficiente para realizar compras o contar con la autorización necesaria para hacerlo.

No podrás utilizar nuestros productos o servicios para fines ilegales o no autorizados, ni utilizar el sitio web de manera que pueda perjudicar su funcionamiento, seguridad o a otros usuarios.

2. Productos

Intentamos que las fotografías, descripciones, características y demás información de nuestros productos sean lo más precisas posible.

No obstante, la apariencia de determinados colores puede variar ligeramente dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.

Nos reservamos el derecho a modificar, actualizar o dejar de ofrecer productos cuando resulte necesario.

3. Precios

Los precios aplicables serán los mostrados en kolvens.store en el momento de realizar el pedido, salvo error manifiesto.

Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar el precio del producto y los gastos adicionales que correspondan.

Las promociones, descuentos y códigos promocionales podrán estar sujetos a condiciones específicas y periodos de validez determinados.

4. Pedidos

Una vez completada la compra, recibirás una confirmación del pedido utilizando los datos proporcionados durante el proceso de compra.

Es responsabilidad del cliente facilitar información correcta y completa, especialmente en relación con la dirección de entrega.

Podremos cancelar o rechazar un pedido cuando exista una causa justificada, como imposibilidad de suministrar el producto, errores manifiestos en el precio o información del producto, problemas relacionados con el pago o sospechas razonables de fraude.

Cuando corresponda, las cantidades que ya hayan sido abonadas serán reembolsadas.

5. Pagos

Los pagos se procesarán mediante los métodos disponibles durante el proceso de compra.

La información de pago podrá ser procesada por proveedores externos especializados. kolvens.store no almacena directamente todos los datos financieros utilizados por dichos proveedores.

6. Preparación y envío

Los pedidos disponen de un plazo estimado de hasta 3 días laborables de preparación antes de ser enviados.

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de transporte es de aproximadamente 6 días laborables.

Por tanto, la entrega suele producirse aproximadamente dentro de los 9 días laborables, aunque estos plazos pueden variar según el destino, transportista, periodos de alta demanda, festivos, aduanas u otras circunstancias.

Puedes consultar información adicional en nuestra Política de envíos.

7. Devoluciones y reembolsos

Dispones de un plazo comercial de 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución, sin perjuicio de los derechos de desistimiento y demás derechos que te correspondan legalmente.

Para solicitar una devolución deberás contactar previamente con nosotros en:

tiendax002@gmail.com

No deberán enviarse productos para su devolución sin haber recibido previamente las correspondientes instrucciones.

Las condiciones completas se encuentran disponibles en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

8. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de tiendax002@gmail.com.

Revisaremos el caso y, cuando corresponda, ofreceremos una solución conforme a la legislación aplicable.

9. Envíos internacionales

kolvens.store puede ofrecer ventas y envíos internacionales a los destinos disponibles durante el proceso de compra.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, controles aduaneros u otros cargos dependiendo del país de destino.

Cuando legalmente corresponda, estos gastos serán responsabilidad del cliente.

10. Propiedad intelectual

Los contenidos propios presentes en kolvens.store, incluidos textos, logotipos, gráficos, imágenes, diseños y demás elementos protegidos, están sujetos a los correspondientes derechos de propiedad intelectual o industrial.

No está permitida su reproducción, distribución o utilización no autorizada cuando dicha utilización infrinja estos derechos.

11. Enlaces y servicios de terceros

Nuestra tienda puede utilizar o contener servicios, herramientas o enlaces proporcionados por terceros.

El uso de estos servicios puede estar sujeto a los términos y políticas de privacidad de sus respectivos proveedores.

12. Privacidad

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestra Política de privacidad y a la normativa que resulte aplicable.

Al realizar una compra, podremos tratar los datos necesarios para procesar el pedido, gestionar el pago, realizar el envío, prestar atención al cliente y cumplir nuestras obligaciones legales.

13. Limitación de responsabilidad

Hacemos esfuerzos razonables para mantener kolvens.store disponible y proporcionar información correcta.

No podemos garantizar que el sitio web esté disponible de forma ininterrumpida o completamente libre de errores técnicos.

Nada de estos Términos y Condiciones excluirá o limitará responsabilidades que no puedan ser legalmente excluidas o limitadas, ni los derechos obligatorios reconocidos a los consumidores.

14. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, funcionamiento de la tienda o requisitos legales.

La versión vigente será la publicada en kolvens.store.

15. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación que resulte aplicable.

Cuando el cliente tenga la consideración legal de consumidor, estos términos no limitarán los derechos ni las protecciones imperativas que le correspondan conforme a la normativa aplicable en su lugar de residencia.

16. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones, pedidos o nuestros servicios, puedes contactar con nosotros en:

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